随着国内经济的迅速发展,人们生活水平的不断提高,越来越多的家庭将购车提上了日程,而购车原本是件非常开心的事情,由于各种新车质量与安全问题层出不穷,让不少准备购车的朋友望而却步。近日,一位杭州的周先生购车时就遭遇了一件堵心事儿,花费285万购买的奔驰新车,竟然不是原厂漆!并且4S店拒绝退车。这到底是怎么回事呢?接下来,就跟小编一起来看看吧!
据周先生介绍,自己在今年4月19日于档次的一家奔驰4S店购买了一辆奔驰车,裸车价格就高达285万元,本来周先生还是非常高兴的,但就在这两天准备去贴车衣的时候,新车上的一块油漆竟然一揭就掉,随后4S店竟告知自己,这不是原厂漆。
而周先生称自己提车之后,才过半个月左右,跟4S店预约了贴车衣,5月19号将车子送过去,而22号早上,4S店工作人员就通知自己说该车贴车衣有问题,让自己过去看下。
周先生来到4S店,发现车子后保险杠位置有一块油漆被揭开,并且周边还有塑料膜包裹,并且上面的黑色油漆也与揭开的部位相吻合。
周先生称自己看到这个油漆,在贴车衣的过程中发现中间存在灰尘杂质,就将这个贴车衣揭开,这下一揭,这一大块油漆就脱落了,经过对比,一看就不是原厂漆,而之后周先生追问4S店销售主管时,他也明确承认这不是原厂漆。但4S店表示存在不确定因素,而周先生则非常气愤,认为4S店分明就是在推卸责任。
当地这家奔驰4S店经理对此事作出了回应,称这块油漆确实不是原厂漆,但整个交付过程中,他们也有单据可以证明,没有做过任何处理,而客户在购车接近一个月才去贴车衣,所以这中间还是存在一些不确定因素,对此他们表示不作出其他回复。
周先生对于4S店的回复表示非常气愤,称:4S店的态度非常差,而且将责任已经全部推完了,我花费285万元购买一辆奔驰新车,刚购买一个月不到,出现任何问题,肯定要走保险啊,我不找4S店找谁呢?
并且周先生还表示,这段时间车子都是自己开的,并且非常爱惜没有任何剐蹭,而且自己还发现这台车的铭牌上显示的汽车制造日期为2017年10月份,到现在已经有一年半多了,因此周先生严重怀疑这是台二手车。
随后,周先生向4S店提出退车要求,但4S店则作出回应:这台车子,从生产到销售的时间虽然比较长,但可以保证的是,在交车之前,没有做过任何油漆处理。
周先生对于4S店的回应表示不满意,而随后4S店也拿出了一份新车检查单与交车单,上面明确显示交车前曾对漆面进行了检查。但周先生则这家4S店检测油漆是目测的,就是拿着手电筒检查漆面。
4S店经理也给出回应:对于油漆的情况,我们也展示了PDI检测结果,但仅仅作为一个客服经理,PDI的检测步骤确实不太清楚,但关键点在于这个油漆是否为原厂的,并且是什么情况下发生的。并且对于退车的请求表示拒绝,还需要周先生自费补漆